Beëindiging contract internet bij detentie
Mijn neef heeft bijna negen maanden in het huis van bewaring gezeten. Tijdens zijn detentie heeft hij zijn internetprovider gemeld dat hij zijn abonnement per direct wilde beëindigen. Hij kreeg geen reactie. Hij heeft al die tijd geen gebruik kunnen maken van het internet. Vervolgens kreeg hij een rekening van 350 euro van een incassobureau. Hij was er helemaal van overtuigd dat zijn abonnement was afgesloten. Hoe moet hij dat oplossen?
Indien uw neef met de internetprovider een contract is aangegaan voor een bepaalde periode (meestal een jaar), zit hij daaraan vast. Vanwege zijn detentie had hij een beroep kunnen doen op voortijdige beëindiging van het contract. De meeste providers willen daarop wel ingaan. Hij of familie had echter wel een beroep moeten doen op het onvermogen vanwege de detentie om van de provider gebruik te maken en daarover nader contact moeten leggen. Alleen maar een opzegbriefje of –telefoontje volstaat niet. Misschien dat hij bij overlegging van een kopie van de schriftelijke opzegging (meestal nodig!) de provider en het incassobureau nog op andere gedachten kan brengen. |